A pandemia do COVID-19 fez do aprendizado online uma necessidade, contribuindo para a maturação do setor e o crescimento exponencial da demanda por cursos online. Neste artigo, confiram 5 dicas para os criadores de conteúdo se darem bem em 2022.
A Thinkific, plataforma de cursos online canadense, lançou em 2022 o relatório “Closing the gap” (em tradução livre, “Encurtando o abismo”). O relatório tem como público-alvo o crescente segmento de pessoas interessadas em criar, comercializar e vender aprendizado on-line como um negócio na economia do conhecimento. Vale lembrar, trata-se de uma perspectiva econômica na qual o crescimento dos negócios depende da quantidade, da qualidade e da acessibilidade das pessoas à informações.
Com efeito, a pesquisa aponta inicialmente que o tecido da economia do conhecimento mudou, e de maneira permanente. A constatação está pautada no fato de que a pandemia de COVID-19 fez do aprendizado online uma necessidade, consolidando o papel da internet na educação e treinamento. Sobremaneira, a internet revolucionou dois grandes aspectos da economia do conhecimento: a quantidade e a acessibilidade de informação. Para a plataforma canadense, a Academia deixou de ser o portador do acesso ao conhecimento. Isso porque, como já estamos acostumados, qualquer pessoa com internet e conexão banda larga tem um quase ilimitado acesso ao conhecimento ao seu alcance. Assim, as pessoas têm preferido cursos online pela flexibilidade de tempo, acessibilidade e controle sobre a progressão do curso.
O estado atual do setor, na verdade, está lidando com a seguinte pergunta: Mas e a qualidade dessas experiências de aprendizagem? É notório que o preconceito em relação ao aprender online sempre existiu, isto é, a qualidade do aprender online sempre pareceu menor do que as experiências de ensino e aprendizagem presenciais. Um dos fatores que contribuíram com esse preconceito foi o próprio estágio inicial do setor, há cerca de 10 anos, com cursos online, em sua maioria, mal preparados, superfaturados e descompromissados.
Aprendizado online é o novo normal
Nos últimos anos, porém, particularmente após 2020, houve uma mudança sísmica na economia do conhecimento. A experiência online de aprendizagem finalmente correspondeu a demanda por cursos de qualidade, inclusive, em alguns casos, superando a experiência de ensino e aprendizado offline. Alguns dados desse período sustentam a afirmação de que, “O aprendizado online é oficialmente o novo normal”. Em 2020, a economia do conhecimento experimentou uma explosão de crescimento sem precedentes, com 68% dos americanos buscando cursos online durante e após a pandemia. Desses cursos, aqueles voltados ao crescimento pessoal tiveram um aumento de 1270%; os cursos de gestão e marketing viram sua demanda crescer em 1820%; e os campeões foram os cursos de tecnologia e softwares, crescendo 3600%. Isso também indica que o crescimento do aprendizado online durante a pandemia não foi um fogo de palha que durou apenas o ano em que todos estavam trancados. Em vez disso, essa mudança parece ser permanente com a demanda dos alunos continuando a crescer em 2021 e 2022.
Os criadores de conteúdos de nicho no aprendizado online
Outro fator relevante que o Relatório trouxe é que mais criadores de conteúdo estão tendo sucesso na economia do conhecimento, trazendo atenção à atividade profissional. Neste caso, a criação de conteúdo online é o tipo de negócio mais popular que as pessoas desejam lançar, com 51% dos entrevistados atuando nesta categoria. Por sinal, a categoria superou as pessoas focadas em venda de produtos online, com 49%. As demais categorias apontadas foram: prestação de serviços online (49%) ou presencial (46%) e abertura de uma loja física (39%).
Hoje já existem mais de 50 milhões de pessoas em todo o mundo que se consideram ser criadores – pessoas que fazem conteúdo em plataformas como TikTok, Instagram, Twitch ou YouTube. E enquanto essas plataformas tornam fácil construir um público, a monetização sempre foi um desafio para qualquer pessoa fora dos principais influenciadores.
A boa notícia: este não é o caso na economia do conhecimento. Dados da própria plataforma Thinkific indicam que mais pessoas estão conseguindo gerar receita por meio da educação online, ano após ano ano. Inclusive para quem tem menos de 10 mil seguidores nas redes sociais, a boa notícia é que os criadores de conteúdo estão conseguindo gerar receita através de cursos personalizados baseado em experiências de aprendizado para nichos.
o aprendizado online se tornou pessoal
Uma tendência que o Relatório revelou é a de que a comunicação nos cursos online está deixando de ser uma via de mão única, superando uma das mais tradicionais críticas ao setor. Os alunos de hoje estão encontrando mais valor através da interação e conexão com seus professores, colegas e comunidades.
Isso significa entender o poder da aprendizagem comunitária no ambiente digital, uma vez que aprender na internet tende a ser uma atividade solitária. Ao contrário de uma sala de aula, espera-se, tradicionalmente, que os alunos online passem seu tempo olhando na tela e absorvendo informações sozinho. Não há conversas, debates ou trabalhos em grupo. Você pode ser capaz de enviar uma pergunta por e-mail ao instrutor do curso, mas mesmo isso pode parecer assustador se você nunca conversou com eles antes.
Entretanto, vários estudos mostram que as melhores experiências educacionais são muitas vezes uma troca de ideias onde os alunos podem interagir, colocar conceitos em prática, fazer perguntas e aprender em turmas reduzidas, algo sobre o qual já tratamos aqui no Colaboratório ao relacionar o desenvolvimento de habilidades soft com a aplicação dos métodos ativos e ágeis. A aprendizagem não pode, e não deve, se reduzir a apenas um série de listas de reprodução de vídeo que você pede aos alunos para assistir uma após a outro no vácuo. Os principais criadores de conteúdo superaram essa ideia em grande estilo. Eles estão começando a explorar o poder da aprendizagem comunitária para, não apenas envolver melhor os alunos, mas também para criar mais valor a longo prazo para seus cursos.
Neste caso, os principais criadores de conteúdo já estão deixando de tratar seus cursos como um uma série de pedaços de conteúdo estáticos e que nunca mudam. Em vez disso, eles estão formando agorás digitais mais animadas, com discussões em andamento e educação adaptada em torno de um interesse comum. Essa mudança reflete diretamente não apenas no engajamento dos alunos no momento, mas também dá aos alunos uma motivo para voltar uma e outra vez. Portanto, a palavra mágica aqui é comunidades.
Para atrair as pessoas com a mentalidade certa, os principais criadores de conteúdo estão usando aulas ao vivo e agendadas como forma de forjar essas relações e construir um senso permanente de comunidade. Os alunos se reúnem em turmas menores à medida que aprendem, o que, por sua vez, ajuda a torná-los mais propensos a se envolverem uns com os outros e com o resto da comunidade. O objetivo final? Criar um ambiente onde graduados querem ficar por perto para orientar, moderar e ajudar outros a alcançam o sucesso.
A ascensão da aprendizagem online baseada em multiproduto
O aprendizado online está se tornando muito mais do que apenas cursos online. Os principais criadores de conteúdo estão expandindo seus negócios para oferecer assinaturas, e-books, produtos físicos, treinamento e muito mais. Então, se você se concentrou apenas em vender um único curso esse tempo todo, talvez seja hora de repensar sua abordagem.
Os criadores estão pensando maior do que cursos online. Esse movimento faz parte de uma mudança mais ampla que os criadores estão fazendo para diversificar seus fluxos de receita. Não se trata mais de colocar todos os seus ovos em uma única cesta (porque vai que um potencial cliente não gosta dessa cesta em particular?). Com efeito, os dados do Relatório mostram que 85% dos principais criadores já estão vendendo mais de um produto ou serviço.
A chave aqui é dar ao seu público a opção de escolher como eles querem se envolver. Imagine que você construiu um marca em torno de “como treinar seu cachorro de estimação”. Alguém quem está em um nível baixo de engajamento pode querer apenas para baixar seu ebook gratuito (“10 dicas para treinamento seu melhor amigo”). Alguém que te segue há algum tempo mais pode ser convencido a se inscrever em um de seus cursos (“Supercurso de Treinamento de cães”). E um verdadeiro fã pode querer pagar por um treinamento individual com você (“Corrigir comportamentos indesejados do meu cachorro”). Ao oferecer vários produtos ou serviços, você pode dar ao seu público vários pontos de entrada em seu negócio.
Em suma, além dos cursos, os principais criadores de produtos estão focados na expansão multiproduto do seu negócio, incluindo assinaturas, palestras ou falas em comunidades, coaching, mentoria individual e downloads digitais (eBooks, planilhas de “como fazer” etc). Eles estão mudando o jogo também não apenas oferecendo mais produtos de aprendizado e serviços em 2022. Eles também os estão embalando em formas mais sofisticadas. Na verdade, eles estão agrupando seus cursos e oferecendo pacotes com outros materiais de aprendizagem.
O que isso nos diz? Os principais criadores de conteúdo não estão criando descontroladamente diversos produtos e serviços pelo bel-prazer de diversificação. Eles estão criando formatos de conteúdos complementares de aprendizagem que os alunos podem comprar junto. Ao contrário, os pacotes são uma maneira comprovada de fazer upselling de novos conteúdos para o seu público, de acordo com o seu arsenal de conhecimento. Isso é ótimo para os negócios, pois são meios de expandir a receita e aumentar o valor médio do pedido.
Os criadores estão tomando o controle sobre os seus dados
Por baixo de cada criador há uma mina de ouro de potencial: dados de audiência. Os principais criadores sabem há anos o quão importantes esses dados podem ser, mas em 2022 eles estão fazendo disso uma prioridade. Em vez de depender de plataformas de terceiros com “seguidores” ou “fãs”, os criadores estão construindo uma relação direta para cada membro de sua comunidade.
O fato marcante que está emergindo em 2022 é o de que as redes sociais tornaram-se um meio para o fim. Qual é o valor de um seguidor no Facebook, LinkedIn, TikTok, Twitter, YouTube ou Instagram? Em 2022, o resposta é, infelizmente, não muito. O alcance orgânico vem diminuindo constantemente nas plataformas sociais na última década, forçando os criadores a pagar para alcançar até as pessoas que já manifestaram interesse em seu conteúdo.
Essa mudança vem através da dor, uma vez que muitos criadores aprenderam da maneira mais difícil que manter seu público em um determinado canal social pode ser um jogo perigoso para jogar. Isto é, eles aprenderam que tem pouco ou nenhum controle sobre como a plataforma servirá seus conteúdos. Além do mais, uma única mudança no algoritmo ou nas diretrizes da plataforma pode afundar os negócios durante a noite. E isso sem falar no fato de que pode ser um grande desafio para monetizar suas mídias sociais (a menos que você seja um grande influenciador, é claro).
Então, o que os criadores estão fazendo sobre isso? Eles estão parando de tratar a mídia social como um lugar para engarrafar suas audiências. Em vez disso, eles são usando coisas como os grupos do Facebook e os seguidores no TikTok como ponto de partida. Mídia social ainda é um ótimo lugar para construir seguidores ou pagar para anunciar seus produtos em 2022, mas para obter o máximo de seu público, você precisa migrá-los para uma plataforma onde você pode ter o controle sobre o relacionamento. Vejamos os números do Relatório.
Os principais criadores de conteúdo já estão liderando quando se trata de possuir dados de audiência. Esses criadores são 4x mais propensos a importar usuários de outra plataforma ou lista de e-mail. Eles estão no controle desses relacionamentos e já tem uma lista de nomes e endereços de e-mail para a qual eles podem anunciar e comercializar sempre que lançarem um novo produto ou serviço. Mas os dados do público também vão além dos endereços de e-mail. Os principais criadores são significativamente mais propensos a acompanhar o envolvimento dos alunos, e coletar feedback e comentários deles. Essa é outra maneira de colocar os dados em ação – com uma linha direta de comunicação com os clientes, você pode criar um ciclo de feedback. Descubra o que seu público gosta, o que não gosta e o quão engajados eles estão. Em seguida, use essas informações para melhorar a qualidade de suas experiências de aprendizagem para futuros alunos.
O fim da venda difícil
Os criadores da economia do conhecimento usaram tradicionalmente táticas de “vendas difíceis” para atrair negócios. Mas este ano, os criadores top estão explorando maneiras mais inteligentes de atrair potenciais clientes. Aulas gratuitas, pré-encomendas, upsells no curso, e assinaturas mensais de baixo custo estão abrindo um mundo totalmente novo de oportunidades.
Esse movimento segue a tendência de misturar as linhas entre “grátis” e “pago”. Você provavelmente já está familiarizado com o “hard sell” da landing page ou página de destino de um curso online. Algo sobre o tópico do curso ou o criador chama sua atenção. Você lê o copywriting com mais de 10.000 palavras sobre como as lições do curso ajudará você. Você vê os depoimentos de outros alunos que passaram pelo programa. E, então, quando você finalmente conseguir rolar até a parte inferior da página, você é atingido com o preços acima do esperado. Desanimo!
Este modelo de afunilar tudo por meio de um único checkout pago está mudando, no entanto. Para obter mais leads na porta de entrada, os criadores estão se movendo para oferecer mais downloads gratuitos, cursos e eventos ao vivo em 2022. Trata-se da abordagem clássica do experimente antes de comprar, que dá aos alunos uma chance de ver a qualidade de sua experiência de aprendizado antes que eles deixem seus dados de cartão de crédito (E dá aos criadores de conteúdo uma chance de trazer mais leads).
Mas essa não é a única maneira que estamos testemunhando a quebra das barreiras entre “gratuito” e “pago”. A economia do conhecimento como um todo está mudando rumo a um futuro em que os preços sejam integrados oa aprendizado em si. Em vez de cobrar dos alunos uma vez no início do relacionamento, os criadores top estão agitando as coisas e encontrando mais sucesso no processo. No geral, os principais criadores de conteúdo estão ficando mais experimentais e flexíveis com seus preços. Quando olhamos para o Relatório, vemos que os criadores mais bem-sucedidos são 2x mais propensos a oferecer preços de assinatura e 1,4x mais propensos a vender conteúdo adicional (upsell) de aprendizagem.
As assinaturas têm sido uma tendência crescente há alguns anos. Os criadores descobriram o quão poderoso é a receita mensal previsível. Agora, os principais criadores da economia do conhecimento estão usando essa mesma ferramenta para atrair mais alunos, reduzindo o custo inicial para o acesso. A lógica por trás disso é simples: O que você preferiria pagar, R$ 500 por um curso que você não tem certeza de que vai gostar, ou R$ 50 por um mês de cada vez? Assinaturas mensais mudam o foco da venda difícil para o fornecimento de conteúdo de qualidade aos alunos, com interação e por um longo período de tempo.
principais dicas aos criadores de conteúdo em 2022
Assim, diante dos dados e tendências mostrados com base no Relatório “Closing the gap”, podemos ver o estado atual do setor de aprendizado online. Para facilitar nossa compreensão, vejamos as 5 principais dicas contidas no Relatório aos criadores de conteúdos em 2022.
- Encontre o seu nicho na economia do conhecimento: Você não precisa ter um grande número de seguidores nas mídias sociais para ser bem sucedido na economia do conhecimento. Há mais oportunidades hoje do que nunca, e estamos vendo os criadores de conteúdo bem sucedidos com públicos menores, mas mais engajados. O fator chave? Certifique-se de que você está entregando o conteúdo que seu determinado público se preocupa mais.
- Crie uma comunidade em torno do seu curso: Não basta construir um curso que os alunos vão querer consumir uma vez e nunca mais voltar. Em vez disso, os principais criadores estão encontrando sucesso construindo comunidades em torno de seus cursos com aulas ao vivo e conversas semanais que mantêm os alunos engajados muito depois de concluírem o conteúdo de aprendizagem inicial.
- Agrupe vários produtos de aprendizado: Ofereça ao seu público uma variedade de maneiras diferentes de interagir com a sua marca, dependendo de quão profundo eles querem ir. O objetivo é construir uma cebola de conteúdos de aprendizagem, sendo os mais básicos ou conteúdos acessíveis (como e-books para download) servindo como sua camada externa e conteúdos mais avançados ou de alto valor (como mentoria individual) em direção ao núcleo.
- Assuma o controle de seus relacionamentos com o público: Comece a procurar por oportunidades para fazer a transição de seu audiência de plataformas “abertas”, como mídias sociais, para plataformas onde você pode controlar o relacionamento. Topo os criadores têm um ponto de conexão direto com cada membro de seu público para que eles possam promover facilmente novos aprendizados, produtos e coletar feedback.
- Mude para preços baseados em valor: Em vez de pedir aos alunos que paguem adiantado pelos produtos e/ou serviços, os principais criadores estão mudando para ofertas de valor em que os alunos pagam mensalidades mais baixas, desde que eles vejam valor no conteúdo. Isto dá à você receita mais previsível e um motivo para investir na qualidade contínua de seus cursos.
De qualquer modo, embora os dados do Relatório mostrem que essas dicas funcionam para a maioria dos principais criadores, no final das contas, é a qualidade e o esforço que você investe que determinarão seu próprio sucesso.